Condițiile de retragere și retur pentru comenzile online, formulate conform legislației aplicabile din România.
RETRAGEȚI-VĂ DIN CONTRACT AICIPentru produsele standard achiziționate online, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară prezentarea unui motiv. Termenul de retragere începe din ziua în care clientul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, poți accesa butonul „Retrageți-vă din contract aici”, disponibil în subsolul website-ului, sau pagina dedicată retragerii. Completează câmpurile solicitate cu numele, adresa de e-mail, numărul comenzii și data primirii coletului, apoi confirmă solicitarea. Vei primi automat un e-mail de confirmare, care va include data și ora transmiterii. De asemenea, poți comunica decizia de retragere prin orice declarație clară și neechivocă, transmisă la adresa contact@jessicadurco.com.
După transmiterea solicitării de retragere, produsele trebuie expediate către noi fără întârzieri nejustificate, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data comunicării deciziei de retragere. Costurile directe aferente returului sunt suportate de client. Această prevedere nu se aplică în cazul produselor neconforme, deteriorate în timpul livrării sau expediate dintr-o eroare din partea noastră.
Produsele pot fi probate doar în măsura necesară pentru verificarea naturii, caracteristicilor și modului de funcționare, în condiții similare unei probe într-un magazin fizic. Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie să aibă etichetele originale atașate și să nu prezinte urme de purtare sau uzură, pete ori alte deteriorări. De asemenea, acestea nu trebuie să fi fost spălate sau curățate. Clientul răspunde pentru orice diminuare a valorii produselor cauzată de manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea caracteristicilor și funcționalității lor.
În cazul exercitării dreptului de retragere, vom restitui toate sumele achitate, inclusiv costul livrării standard inițiale, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere. Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, luându-se în considerare momentul care intervine primul. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.
Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate în baza cerințelor specifice ale clientului sau personalizate în mod individual. Această categorie include, de exemplu, piesele confecționate pe măsură sau cele care au suferit modificări solicitate în mod expres de client. Această excepție nu afectează drepturile legale ale clientului în cazul produselor neconforme sau defecte.