Informații despre procesarea, expedierea și primirea comenzilor Jessica Durco.
Produsele sunt realizate la comandă în atelier, iar termenul estimat de execuție și livrare este de 10-21 zile. După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare, care va include și termenul estimat de expediere. În cazul pieselor realizate sau adaptate în funcție de cerințele individuale, termenul de execuție va fi comunicat și agreat cu clientul înainte de confirmarea comenzii.
Comanda va fi livrată în termenul comunicat și acceptat de client. În cazul în care nu a fost stabilit un termen diferit, livrarea se va realiza fără întârzieri nejustificate, în maximum 30 de zile de la încheierea contractului, în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014.
Comenzile sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul serviciilor de curierat rapid. Costul transportului este gratuit pentru comenzile cu o valoare de cel puțin 1.000 LEI. Pentru comenzile sub această valoare, taxa de livrare este de 30 LEI. Costul transportului va fi afișat înainte de finalizarea comenzii. După expedierea coletului, vei primi informațiile disponibile pentru urmărirea livrării. Produsele vor fi expediate la adresa indicată în comandă.
Responsabilitatea pentru pierderea sau deteriorarea produselor se transferă către client în momentul în care acesta sau persoana desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a coletului. La primirea comenzii, îți recomandăm să verifici starea coletului și să ne informezi cât mai curând dacă observi deteriorări vizibile.
În cazul în care comanda nu este livrată în termenul stabilit, clientul poate solicita acordarea unui termen suplimentar pentru livrare. Dacă nici acest termen nu este respectat, clientul are dreptul de a înceta contractul, în condițiile prevăzute de lege. Dacă termenul de livrare reprezintă o condiție esențială, iar acest lucru a fost comunicat înainte de plasarea comenzii, clientul poate solicita încetarea imediată a contractului, conform dispozițiilor legale aplicabile.